España peninsular
¿Cuánto cuesta el envío?
No hay un gasto fijo, ya que dependerá del producto seleccionado, el peso, el volumen o los bultos del pedido.
¿Cuánto tarda el cliente en recibir el pedido?
La entrega se realiza en 48 / 72 horas, salvo pedidos de gran volumen que se entregarán en 5 días (para las entregas realizadas en 5 días, el equipo de TiendasVMS se pondrá en contacto con el cliente para informarle de que su pedido es considerado de gran volumen y que necesitará de más días de tránsito).
1) Los plazos de entrega proporcionados son para pedidos realizados en días laborables (de lunes a viernes); los sábados y domingos TiendasVMS no realiza entregas ni prepara pedidos. Por ejemplo, si un cliente realiza un pedido un viernes después de las 12:00 horas, los días de entrega contarán a partir del lunes siguiente que es cuando el pedido será preparado y enviado.
2)
– Los pedidos son preparados y enviados una vez se comprueba el pago del mismo, es decir, pedidos pagados con tarjeta, reembolso o transferencia inmediata con valor día, serán preparados y enviados de inmediato (siempre que entren dentro de la franja de pedidos realizados antes de las 12:00 horas y días laborables).
– Para los pedidos realizados a través de transferencia bancaria que no sean a través de la entidad BBVA, serán preparados y enviados una vez TiendasVMS reciba el pago del mismo reflejado en su cuenta bancaria.
¿Cómo se puede realizar el seguimiento de un pedido?
En cuanto el pedido sea enviado el cliente recibirá un email por parte de nuestro equipo de logística en el cual recibirá el tracking de su pedido para poder realizar todo el seguimiento del mismo a través de la plataforma de la agencia de transportes, siempre y cuando ésta lo permita.
No obstante y si por alguna casuística el cliente no recibiera este email, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente escribiendo un email a info@tiendasvms.com o al teléfono o WhatsApp 952919190 y le facilitarán todos los datos necesarios para poder hacer el seguimiento exhaustivo del pedido.
¿Con qué agencia recibirá el cliente el pedido?
En TiendasVMS todos los pedidos se realizan a través de compañías de transporte como DHL, Correos Express… con envíos tanto a España peninsular como insular.
¿Dónde se entregan los pedidos?
Los clientes pueden ser recibidos en la dirección que elija el cliente (domicilio, trabajo, etc.). Por norma general, la agencia de transportes realiza la entrega puerta a puerta, a excepción de algunos pedidos puntuales en los que la entrega la realizan a pie de calle.
Islas Baleares
¿Cuánto cuesta el envío a las Islas Baleares?
Para envíos a Islas Baleares los gastos de envío se inician desde 24,95 €* (para productos seleccionados) y se podrán incrementar dependiendo del producto seleccionado, el peso, el volumen o los bultos de tu pedido.
¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?
Las entregas en las Islas Baleares se realizan en 7 a 10 días laborables.
Islas Canarias:
Para los pedidos realizados a las Islas Canarias, es necesario ponerse en contacto con TiendasVMS e indicar el código postal donde sería la entrega y en qué producto/s y cantidad/es estaría interesado/a.
Automáticamente el cliente recibirá una cotización del gasto de envío del pedido, junto con el presupuesto total del mismo.
Las formas de pago aceptadas para envíos a Canarias son tarjeta bancaria, contrareembolso, transferencia bancaria y una vez recibido el pago el cliente recibirá su pedido en un máximo de 10 días.
Para todos los pedidos con envío a Canarias los precios de los pedidos serán exentos de IVA y los gastos de envío serán los cotizados por la empresa de transporte encargada de los envíos a Canarias en ese momento.
Al recogerel pedido en la aduana canaria el cliente tendrá que pagar el gasto de IGIC (que actualmente es de un 8% del valor del pedido) y el impuesto de DUA (que es un impuesto que cobra el gobierno Canario a todos los pedidos que pasan por aduana y que oscila aproximadamente sobre un 15 % del valor de tu pedido).
Si quiere comprar en TiendasVMS pero su dirección de entrega no es española, ¿cómo puede realizar un pedido?
En TiendasVMS realizamos envíos a los siguientes países:
- Francia
- Alemania
- Reino Unido
- Italia
- Bélgica
- Holanda
- Luxemburgo
- Austria
- Irlanda
- Irlanda del Norte
- Dinamarca
- Rep. Checa
- Suiza
- Grecia
- Suecia
- Polonia
- Rumanía
Si su dirección de entrega coincide con alguno de los países anteriores, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo info@tiendasvms.com o a través del teléfono 952919190 y le enviaremos la cotización del envío de forma inmediata.
